ยินดีต้อนรับสู่ tdpzlxyn เราจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าทั่วไปสำหรับลูกค้าในประเทศไทย กรุณาอ่านคำถามที่พบบ่อยและนโยบายการให้บริการด้านล่าง หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ทุกเวลา

1. จะติดต่อเราได้อย่างไร?

ชื่อบริษัท: 广州席延科技有限公司
โทรศัพท์: +86 13186475769
อีเมล: service@tdpzlxyn.com
ที่อยู่บริษัท: 广州市黄埔区水西福业二街14号104房

ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 09:00-00:00 น. หากติดต่อเราในช่วงนอกเวลาทำการและยังไม่ได้รับการตอบกลับ กรุณาฝากข้อความไว้ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

2. หลังจากสั่งซื้อแล้ว จะจัดส่งเมื่อใด?

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราจะใช้เวลา 5-7 วันทำการในการตรวจสอบคำสั่งซื้อ ตรวจสินค้า บรรจุหีบห่อ และจัดส่งสินค้า เราจะดำเนินการโดยเร็วและให้บริการจัดส่งอย่างรวดเร็ว หากข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ครบถ้วน ต้องตรวจสอบสินค้าเพิ่มเติม หรือมีเหตุสุดวิสัย ระยะเวลาดำเนินการอาจนานขึ้น

3. ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด?

หลังจากพัสดุถูกจัดส่งแล้ว โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 7-11 วัน ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันตามพื้นที่ปลายทาง สภาพอากาศ วันหยุด การดำเนินงานของบริษัทขนส่ง และปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่สามารถควบคุมได้ กรุณาตรวจสอบชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ให้ถูกต้องครบถ้วน เพื่อป้องกันปัญหาในการจัดส่ง

4. มีค่าจัดส่งหรือไม่?

เรามีบริการจัดส่งโดย ไม่มีค่าจัดส่ง สำหรับบางพื้นที่ห่างไกลหรือที่อยู่พิเศษ อาจต้องตรวจสอบเงื่อนไขกับบริษัทขนส่งเพิ่มเติม หลังจากส่งพัสดุแล้ว ลูกค้าสามารถติดตามสถานะผ่านข้อมูลการจัดส่งได้

5. รองรับช่องทางการชำระเงินใดบ้าง?

เรารองรับ American Express, MasterCard, Visa, JCB และการชำระเงินปลายทาง สำหรับการชำระเงินปลายทาง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้รับพัสดุและเตรียมเงินไว้ในวันที่จัดส่ง บางพื้นที่หรือสินค้าบางรายการอาจไม่รองรับการชำระเงินปลายทาง ให้ยึดตามตัวเลือกที่แสดงในหน้าชำระเงินเป็นหลัก

6. สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่ขั้นตอนการจัดเตรียมหรือจัดส่ง กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์หรืออีเมลโดยเร็ว เราจะพยายามช่วยแก้ไขข้อมูลที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อตามความเหมาะสม หากสินค้าได้รับการบรรจุหรือส่งให้บริษัทขนส่งแล้ว อาจไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้

7. เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ามีอะไรบ้าง?

หากสินค้าเสียหาย มีตำหนิ ได้รับสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และแนบรูปภาพหรือวิดีโอที่เห็นปัญหาอย่างชัดเจน สินค้าควรอยู่ในสภาพไม่ได้ใช้งาน ไม่ผ่านการซักล้าง และมีอุปกรณ์ บรรจุภัณฑ์ รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องครบถ้วน

กรณีขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่ส่งผลต่อการจำหน่ายต่อ สินค้าบางประเภท เช่น สินค้าที่ใช้แล้ว สินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัย หรือสินค้าที่เสียหายจากการใช้งาน อาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ควรส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้รับการยืนยันจากเรา

8. ใช้เวลาคืนเงินนานเท่าใด?

หลังจากคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติและเราได้รับสินค้าคืนแล้ว โดยทั่วไปเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วัน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน สำหรับคำสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทาง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันวิธีการคืนเงิน

9. หากได้รับสินค้าชำรุดควรทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบพัสดุและสินค้าหลังได้รับโดยเร็ว หากกล่องมีร่องรอยเสียหาย สินค้าไม่ครบ หรือสินค้าเสียหายอย่างเห็นได้ชัด กรุณาถ่ายรูปหรือวิดีโอขณะเปิดกล่อง และติดต่อเราภายใน 7 วัน เราจะพิจารณาดำเนินการส่งสินค้าใหม่ เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามกรณี

10. หากสถานะการจัดส่งไม่อัปเดตควรทำอย่างไร?

บางครั้งสถานะการจัดส่งอาจล่าช้าจากการสแกนพัสดุ การเปลี่ยนถ่ายสินค้า หรือการจัดส่งในพื้นที่ปลายทาง หากเกินระยะเวลาที่คาดไว้แล้วยังไม่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะช่วยตรวจสอบกับบริษัทขนส่งให้ ไม่ควรสั่งซื้อซ้ำเพื่อป้องกันการจัดส่งซ้ำโดยไม่จำเป็น