ยินดีต้อนรับสู่ tdpzlxyn ร้านค้าของเราจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าทั่วไปสำหรับลูกค้าในประเทศไทย เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า และจะเร่งตรวจสอบ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อคุ้มครองสิทธิของทั้งลูกค้าและร้านค้า กรุณาอ่านนโยบายการเปลี่ยน คืนสินค้า และคืนเงินฉบับนี้ก่อนทำการสั่งซื้อ

1. ระยะเวลาการยื่นคำขอ

หากลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เสียหายจากการขนส่ง อุปกรณ์ไม่ครบ ได้รับสินค้าผิด หรือสินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดคำสั่งซื้ออย่างชัดเจน กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือขอคืนเงิน หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราอาจไม่สามารถรับคำขอได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

2. กรณีที่สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ในกรณีต่อไปนี้:

1. สินค้ามีความเสียหายหรือปัญหาด้านคุณภาพอย่างชัดเจนก่อนการใช้งานตามปกติ

2. รุ่น สี ขนาด รายละเอียด หรือจำนวนสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

3. สินค้าเสียหาย แตก หัก บุบ หรือไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการขนส่ง

4. สินค้าขาดอุปกรณ์ คู่มือ ฉลาก หรือสิ่งของที่ควรได้รับตามคำสั่งซื้อ

5. ปัญหาอื่นที่ตรวจสอบแล้วเกิดจากร้านค้าหรือบริษัทขนส่ง

หากสินค้าเสียหายจากการขนส่ง กรุณาเก็บกล่อง บรรจุภัณฑ์ ฉลาก และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องไว้ พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอขณะเปิดกล่อง เพื่อช่วยในการตรวจสอบกับบริษัทขนส่ง

3. เงื่อนไขของสินค้าที่ส่งคืน

สินค้าที่ขอเปลี่ยนหรือคืนควรอยู่ในสภาพสมบูรณ์ สะอาด และไม่ได้ถูกใช้งานอย่างไม่เหมาะสม ต้องไม่มีคราบ รอยขีดข่วน ร่องรอยการแก้ไข ดัดแปลง หรือความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า บรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์ ฉลาก และเอกสารที่มาพร้อมสินค้าควรอยู่ครบถ้วน

กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับมาเองโดยไม่ได้รับการยืนยันจากเรา เนื่องจากอาจทำให้การตรวจสอบล่าช้าหรือไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของพัสดุได้

ปัญหาที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การติดตั้งไม่ถูกต้อง การดัดแปลงสินค้า การจัดเก็บไม่เหมาะสม การสัมผัสน้ำหรือของเหลว ความเสียหายโดยเจตนา หรือการเสื่อมสภาพตามการใช้งานปกติ โดยทั่วไปจะไม่อยู่ในขอบเขตการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สินค้าที่ถูกใช้งาน ซักล้าง ดัดแปลง หรือเป็นสินค้าที่ไม่เหมาะสมต่อการจำหน่ายต่อด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย อาจไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบของฝ่ายบริการลูกค้า

4. ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ลูกค้าต้องติดต่อเราทางโทรศัพท์หรืออีเมล พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดปัญหา และแนบรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้า หลังจากฝ่ายบริการลูกค้ายืนยันคำขอแล้ว เราจะแจ้งวิธีการส่งสินค้ากลับและขั้นตอนต่อไป

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว จะตรวจสอบสภาพสินค้า หากคำขอผ่านการอนุมัติ เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า ส่งอุปกรณ์ที่ขาดให้ใหม่ หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

หากปัญหาเกิดจากคุณภาพสินค้า การจัดส่งผิดรายการ หรือความเสียหายจากการขนส่ง เราจะพิจารณารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและจัดส่งใหม่ตามกรณี หากเป็นการขอเปลี่ยนหรือคืนด้วยเหตุผลส่วนตัว ค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงระหว่างการส่งคืนอาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า โดยยึดตามการยืนยันของฝ่ายบริการลูกค้า

5. ระยะเวลาและวิธีการคืนเงิน

หลังจากสินค้าคืนผ่านการตรวจสอบแล้ว โดยทั่วไปเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วัน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

สำหรับการชำระเงินผ่าน American Express, MasterCard, Visa หรือ JCB โดยทั่วไปเงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีหรือช่องทางการชำระเงินเดิม สำหรับคำสั่งซื้อแบบชำระเงินปลายทาง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันวิธีการคืนเงิน และแจ้งข้อมูลรับเงินที่ถูกต้อง

หากลูกค้าให้ข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้องจนทำให้เกิดความล่าช้า อาจจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลใหม่ ค่าใช้จ่ายพิเศษที่เกิดขึ้นแล้ว โดยไม่ได้เกิดจากปัญหาของสินค้า การจัดส่งผิด หรือความเสียหายจากการขนส่ง โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนได้

6. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากต้องการยื่นคำขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หรือติดตามสถานะการคืนเงิน กรุณาติดต่อเรา:

ชื่อบริษัท: 广州席延科技有限公司
โทรศัพท์: +86 13186475769
อีเมล: service@tdpzlxyn.com
ที่อยู่บริษัท: 广州市黄埔区水西福业二街14号104房

ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 09:00-00:00 น. หากติดต่อในช่วงนอกเวลาทำการ กรุณาฝากข้อความไว้ เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง